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01/08/2012

Resolv cria sistema interno de qualidade

Qualidade é um conceito que está associado sempre ao melhor, ao mais duradouro.

A falta de qualidade - como exemplo: falhas, erros, inconsistência de informação, retrabalho, tempo perdido - causa prejuízo para a empresa e pode levar até mesmo à perda de clientes.

Para fortalecer a qualidade dos processos da Resolv e atender às necessidades dos clientes, a Resolv desenvolveu o SGQ – SISTEMA DE GARANTIA DE QUALIDADE RESOLV, que tem por principais objetivos:

Ø Garantir o padrão de qualidade Resolv em todos os contratos;

Ø Prevenir não conformidades na prestação do serviço;

Ø Buscar soluções inteligentes para problemas existentes;

Ø Atender às necessidades dos clientes;

Ø Controlar os processos para melhorar o resultado final;

Ø Desenvolver pessoas continuamente.

Contamos com uma equipe capacitada e empenhada para a melhoria contínua dos processos, na busca da excelência na prestação de nossos serviços.

À frente do novo departamento está a Gerente de Qualidade Sandra Mirabeti, que vem exercendo um ótimo trabalho apoiado pela nossa Atendente de SAC Jocimara Leite e a Representante de Direção Patrícia Gonçalves, que juntas garantem que o padrão de qualidade ISO-9001 seja cumprido com rigidez.